Opinion System WERKT nieuw talent!
ToepassenDe onderneming Success Market is zich bewust van het belang van het respect voor en de bescherming van de privacy op het internet. Ze treedt op als vertrouwenspartij, enerzijds om reviews van consumenten te verzamelen en te publiceren, anderzijds om erover te waken dat de verzamelde inhoud in lijn is met de Franse wet met het oog op de publicatie, weigering of verwijdering van deze inhoud (rol van moderator). Success Market waakt zo over de betrouwbaarheid van de gepubliceerde reviews en beoordelingen. Het is in deze context en conform de geldende wetgeving dat Success Market de Consumenten en internetgebruikers wenst te informeren over de voorwaarden voor het gebruik van zijn diensten en zijn website.
De onderneming SUCCESS MARKET S.A.S, met maatschappelijke zetel op 9 route du temple, Blagon, 33138 LANTON en een kapitaal van 70.000 euro, vertegenwoordigd door haar huidige Voorzitter, Jean-David LEPINEUX, is ingeschreven in het handels- en bedrijvenregister van Bordeaux onder nummer 530 344 811.
Success Market biedt onder het merk Opinion System software en diensten voor mond-aan-mondmarketing aan via tevredenheidsenquêtes die door een 'lid' naar de 'eindgebruikers' van een product of een service worden gestuurd, de controle van de beoordelingen, de elektronische en statistische verwerking van de resultaten in 'consumentenreviews', het gebruik van deze gegevens voor het ontwikkelen van verkoopondersteunende tools en de samenstelling van een consumentendatabase op basis van hun tevredenheid (tevreden, neutraal of ontevreden) zodat het 'lid' gericht kan communiceren met zijn 'klanten' en/of prospects.
SUCCESS MARKET verklaart aan de basis te liggen van de tools die nodig zijn om dit type informatie te verwerken en heeft de efficiëntie van de verkregen informatie en statistieken kunnen controleren bij verschillende professionele dienstverleners uit verschillende milieus. Op 30 juli 2012 heeft SUCCESS MARKET een dubbele ISO-certificatie gekregen van AFNOR Certification: ISO 20252/2012 voor het ontwerp, de uitvoering, de commercialisering en de verkoop van marktonderzoeken, maatschappelijke studies en opiniepeilingen en ISO 9001/2015 voor de ontwikkeling en de commercialisering van tools voor het verzamelen van online consumentenreviews en voor de methode waarop deze gecontroleerd worden. Daarnaast beantwoordt Success Market ook aan de Franse norm NF 522 van juli 2013 betreffende de procedures voor de verzameling, de moderatie en de publicatie van online consumentenreviews.
Consument: natuurlijke persoon die betaald heeft voor of gebruikt gemaakt heeft van de dienstverlening van het aangesloten bedrijf.
Consumentenreview: score, beoordeling of commentaar van een Consument met betrekking tot de kwaliteit van de dienstverlening aangeboden door een lid van Opinion System.
Ledenzone: beveiligde omgeving waarbinnen de leden toegang hebben tot de verschillende door Opinion System ontwikkelde functies voor de implementatie van hun kwaliteitsaanpak (platform met enquêtes, analyse van reviews, antwoord op reviews, toegang tot statistieken, widgets, vergelijking, tools, suggesties, enz.). Het lid dient daarvoor op www.opinionsystem.fr via de beveiligde 'Ledenzone' met behulp van zijn gebruikersnaam en wachtwoord in te loggen op zijn account dat bij zijn aansluiting werd gecreëerd.
Consumentendatabase: alle persoonlijke gegevens en informatie met betrekking tot de consumenten die het lid aan Opinion System doorgeeft bij het gebruik van zijn ledenzone.
Elektronisch attest: specifieke webpagina die door Opinion System voor elk lid creëert en host en waarop alle Consumentenreviews worden getoond. Deze pagina is toegankelijk door te klikken op de widget van Opinion System of op de URL van het elektronisch attest.
Leden: bedrijven die een beroep doen op Opinion System voor het verzamelen en controleren van de reviews die hun consumenten hebben ingediend naar aanleiding van een dienstverlening.
AGV of algemene gebruiksvoorwaarden: voorwaarden die van toepassing zijn op elke persoon die een review indient via de door Opinion System aangeboden diensten.
Auteur van een review: persoon die een enquête invult om de dienstverlening van een lid van Opinion System te beoordelen en die daarbij akkoord gaat met een beveiligd systeem voor de controle van de review.
Persoonsgegevens: gegevens die, in de zin van de wet Informatica en Vrijheden van 6 januari 1978 (gewijzigd door de wet van 20 juni 2018), de rechtstreekse of onrechtstreekse identificatie van een natuurlijke persoon mogelijk maken.
Lidmaatschap: tariefvoorstel dat toegepast wordt door Opinion System en aanvaard wordt door het lid.
Internet: geheel van onderling verbonden computer- en telecommunicatienetwerken van een internationale dimensie die Consumenten via servers toegang geven tot inhoud.
Internetgebruiker: persoon die het internet gebruikt om toegang te krijgen tot inhoud die ter beschikking wordt gesteld van het grote publiek.
Zoekmachine: website waarop online informatie gevonden kan worden over willekeurige woorden.
Product: product dat door een lid wordt verkocht of dienstverlening die door een lid wordt aangeboden.
Site: de site waarop de onderneming Success Market haar Oplossing aanbiedt.
Oplossing: de interface en de eraan gekoppelde diensten waarmee consumentenreviews verzameld, verspreid maar ook gecontroleerd kunnen worden, waardoor hun betrouwbaarheid gegarandeerd wordt aan het grote publiek.
Widgets: door Opinion System gecreëerde afbeelding waarop het aantal consumentenreviews staat aangegeven dat een lid heeft verzameld ten gevolge van de uitgestuurde enquêtes.
Enquêtes: vragenlijsten die verstuurd worden naar de eindconsumenten om hun getuigenis en ervaringen te verzamelen (scoresysteem, suggesties en commentaar).
De website www.opinionsystem.fr wordt gehost door Amazon Web Services en werd uitgegeven door Success Market, vereenvoudigde vennootschap op aandelen, met een maatschappelijk kapitaal van 70.000 euro, ingeschreven in het handels- en bedrijvenregister van Bordeaux onder nummer 530 344 811 en bereikbaar op het nummer 05 33 52 06 54.
Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) hebben als doel de voorwaarden te definiëren voor de verzameling, de moderatie en de publicatie van online consumentenreviews. De verzameling van de gegevens gebeurt conform de geldende wetgeving, in het bijzonder de Franse wet 2004-575 van 21 juni 2004 voor het vertrouwen in de digitale economie en de Franse wet 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot de informatica, gegevensbestanden en vrijheden (gewijzigd door de wet van 20 juni 2018) alsook de bepalingen van artikel L. 111-7-2 van het Franse Wetboek Consumentenrecht, de bepalingen van het Decreet 2017-1436 van 29 september 2017 met betrekking tot de verplichte informatieverstrekking met betrekking tot online consumentenbeoordelingen, en in het bijzonder artikel L. 117-7 van het Franse Wetboek Consumentenrecht en de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen en betreffende het vrije verkeer van persoonsgegevens – bekend als de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AGV) – ter bescherming van het vertrouwelijke karakter en de veiligheid van de persoonsgebonden gegevens.
Elke persoon die een review indient over een bedrijf dat aangesloten is bij Opinion System erkent kennis te hebben genomen van onderhavige algemene voorwaarden en ze in hun geheel en zonder voorbehoud te aanvaarden. Met dien verstande dat deze voorwaarden toegankelijk zijn op de website opinionsystem.fr en via de vragenlijsten en communicaties die naar de consument gestuurd worden (automatische e-mails).
De verzameling, moderatie en publicatie van de reviews gebeurt volledig onafhankelijk van de publiciteit voor en de verkoop van producten en services op de site.
Elke verzameling of publicatie van reviews naar aanleiding van een verkoopoperatie is strikt verboden.
De aanpak van Opinion System is gebaseerd op het verzamelen van reviews na de aankoop van een product of het gebruik van een dienst. Als externe vertrouwenspartner waakt Opinion System erover dat de verzamelde reviews effectief afkomstig zijn van consumenten en dus effectief verband houden met een consumentenervaring. De consument verbindt er zich dus toe wel degelijk een ervaring te hebben beleefd bij het lid van Opinion System en aanvaardt dat hij met het oog op de controle van zijn review gecontacteerd kan worden om bewijsstukken van zijn ervaring voor te leggen. De identificatie van de auteur van een review kan gebeuren via e-mail, telefoon of elk ander middel waarmee rechtstreeks contact kan worden opgenomen met de Consument. Op deze manier garandeert Opinion System de juistheid en de authenticiteit van de gecommuniceerde gegevens.
De consumenten die een review indienen, moeten absoluut aan volgende voorwaarden voldoen:
De datum van lidmaatschap van de geëvalueerde bedrijven die zich bezighouden met een kwaliteitsproces van gecontroleerde klantbeoordelingen is zichtbaar op het elektronische certificaat. Ongevraagde verzoeken om vragenlijsten worden geweigerd als de datum van de service die op het aankoopbewijs wordt uitgevoerd vóór de datum van het lidmaatschap van het bedrijf ligt, 12 maanden vóór de datum van het lidmaatschap van het bedrijf ligt.
De Consument garandeert de oprechtheid en de authenticiteit van zijn review. Hij onthoudt zich ervan verklaringen in te dienen die ongepast zijn of in strijd zijn met de wet of de goede zeden.
Aan het indienen van een review is geen enkele tegenprestatie verbonden.
De moderatie heeft als doel ervoor te zorgen dat de verzamelde inhoud beantwoordt aan het Franse recht en aan de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de site, met het oog op de publicatie, de weigering of de verwijdering van deze inhoud. Alle betrokken partijen en alle acties verbonden aan de moderatie worden geïdentificeerd en zijn traceerbaar. Opinion System hanteert een automatische moderatieprocedure, of menselijke moderatie onder bepaalde voorwaarden. Voor alle reviews – positief of negatief – geldt dezelfde moderatietermijn. De moderatie staat los van de inhoud van de review (score of tekstuele inhoud) en wordt alleen uitgevoerd met inachtneming van onderhavige AGV en de norm NF 522.
De moderatie gebeurt met behulp van informaticatools en/of door natuurlijke personen die doorgaans moderatoren worden genoemd.
De persoon die de functie van moderator vervult, moet onderstaande kwaliteiten hebben en kan onderstaande acties uitvoeren:
De automatische moderatieprocedure heeft als doel de publicatie te vermijden van reviews met onwettige of onbegrijpelijke inhoud of waarvan het taalgebruik als grof, beledigend en discriminerend wordt beschouwd. Bij menselijke moderatie kan de publicatie worden vermeden van reviews die verwijzen naar concurrenten of waarvan de score niet overeenkomt met het commentaar.
Opinion System verbindt zich ertoe dezelfde moderatietermijn te hanteren voor alle reviews, ongeacht of ze positief of negatief zijn. Deze termijn wordt automatisch bepaald op 7 dagen, met dien verstande dat de maximale moderatietermijn 30 dagen bedraagt.
Menselijke moderatie a posteriori
Naast de moderatie a priori kan Opinion System ook een menselijke moderatie a posteriori uitvoeren. Bij deze laatste optie kunnen consumentenreviews op verzoek geweigerd worden wanneer hun inhoud onwettig is of niet in lijn is met de AGV. Ook in onderstaande gevallen kan een review geweigerd worden:
Moderatie a posteriori en recht op verwijdering op vraag van de auteur
Opinion System verbindt er zich toe een review te verwijderen op verzoek van de auteur of in geval van bijzondere juridische omstandigheden. De review zal niettemin in de databanken van Opinion System bewaard blijven. Opinion System houdt de persoonsgebonden gegevens bij conform de wet van 6 januari 1978, gewijzigd door de wet van 20 juni 2018. Opinion System verbindt er zich toe een historiek van alle verwijderde reviews bij te houden in zijn databanken.
Opinion System verbindt er zich toe de Consument via e-mail of telefonisch te informeren over de weigering van een review en over de reden van de weigering. Opinion System verbindt er zich tevens toe om de consument de mogelijkheid te bieden om een nieuwe review in te dienen bij de moderator.
Motieven voor de weigering van consumentenreviews
Opinion System verbindt er zich toe de inhoud van een Consumentenreview nietzonder geldige reden aan te passen of te verwijderen, of zonder dat de consument daarom heeft verzocht, met name:
Vanaf de datum waarop klantenbeoordelingen zijn ingediend, kan de consument zijn beoordeling en opmerking binnen 2 maanden wijzigen. Na het verstrijken van deze termijn kan geen enkele wijziging meer in aanmerking worden genomen, het advies wordt definitief gevalideerd. De wijzigingen waarmee rekening wordt gehouden zodra de deadline is verstreken zijn:
Elke wijziging is onderworpen aan de validatie van de consument op verschillende manieren: validatielink per sms of per e-mail of telefonische validatie.
Door te kiezen voor Opinion System aanvaarden de aangesloten bedrijven dat hun reviews pas voor het grote publiek zichtbaar zullen zijn na het bereiken van een zogenaamde “geloofwaardigheidsdrempel” van 10 klantbeoordelingen. Vanaf deze drempel worden alle reviews getoond die verzameld werden nadat het aangesloten bedrijf een enquête had verstuurd naar de consument en krijgen klanten de mogelijkheid om spontaan een review in te dienen.
Opinion System geeft alle reviews, positief of negatief, integraal weer, weliswaar op voorwaarde dat ze niet geweigerd werden tijdens de moderatieprocedure. Opinion System geeft de reviews op basis van de datum van indiening chronologisch weer van de meeste recente naar de oudste review. Opinion System toont van elke review minstens volgende informatie:
Opinion System geeft onder elke review het recht van antwoord weer van de vertegenwoordiger van het beoordeelde product of de geëvalueerde service.
Opinion System geeft de algemene score die elke consument heeft toegekend op transparante wijze weer. De globale score van het aangesloten bedrijf komt overeen met het gemiddelde van alle scores die de klanten in hun reviews aan het bedrijf hebben toegekend.
Opinion System toont alle verzamelde Consumentenreviews aan de Internetgebruikers. De Consumentenreviews, het aantal reviews en de gemiddelde score worden berekend over volgende periode: begin van het lidmaatschap tot de datum van de laatste review, binnen de laatste tien jaar. De reviews worden weergegeven op het elektronisch attest. Opinion System hanteert scores op een schaal van 1 tot 10. De procentuele publicatie komt overeen met een gelijkwaardigheid in niveau. Voor een score op 5 wordt het gemiddelde gedeeld door twee en vervolgens afgerond tot één cijfer na de komma.
Opinion System biedt de auteur van een review de mogelijkheid om zijn gepubliceerde review op eigen verzoek te laten verwijderen.
Opinion System biedt de mogelijkheid om een review met onwettige of ongepaste inhoud te melden. Deze melding is mogelijk via het elektronische attest van het lid. Het resultaat van deze moderatie wordt in een gemotiveerd antwoord meegedeeld aan de auteur van de melding.
Opinion System biedt leden over wie een review werd ingediend gratis de mogelijkheid om deze review op elk moment te beantwoorden via de ledeninterface. Deze antwoorden worden na hun bevestiging onder de betreffende reviews weergegeven. De beheerder van de reviews kan de antwoorden wijzigen onder dezelfde voorwaarden als de consumentenreviews, en dat in overeenstemming met de principes en de regels die uiteengezet worden in onderhavige AGV.
Elk lid is zelf verantwoordelijk voor het opnemen van alle mogelijke problemen nadat een consument een positieve, neutrale of negatieve review heeft ingediend.
Bij de identificatie van een auteur die een of meerdere reviews heeft ingediend die na moderatie als onwettig of ongepast werden beschouwd, zal Opinion System deze consument de mogelijkheid ontnemen om nog reviews in te dienen en zullen alle reviews van deze consument worden verwijderd.
De Consument aanvaardt dat de eigendomsrechten op de reviews gratis worden afgestaan aan het lid van Opinion System, waardoor deze laatste de enige eigenaar wordt van de reviews die met behulp van de Oplossing worden aangemaakt. De Consument erkent en aanvaardt dat de gepubliceerde reviews geen vertrouwelijk of privaat karakter hebben. Het lid zal ze dus vrij kunnen gebruiken, onder meer voor commerciële doeleinden.
In het algemeen behoudt Opinion System zich het recht voor om overeenkomsten af te sluiten met commerciële bedrijven om de Consumentenreviews te tonen of hun Opinion System-attest te indexeren. De Consument wordt er uitdrukkelijk over geïnformeerd dat enkel de partners beslissen over de publicatie van de beoordeling van een lid van Opinion System en dat enkel zij deze controleren. De gepubliceerde beoordeling bestaat uit het aantal sterren en het aantal reviews en andere gegevens die door Opinion System verzameld werden. Opinion System kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de voorwaarden en de termijnen met betrekking tot de weergave van de Consumentreviews, in het bijzonder in het geval reviews niet of slecht worden weergegeven, aangezien de partners hun eigen regels voor de weergave hebben. Opinion System is er enkel toe gebonden om de verzamelde gegevens correct door te geven.
Opinion System en de leden van Opinion System verbinden zich ertoe om bij de verzameling en de verwerking van persoonsgebonden gegevens, en de communicatie erover, de wettelijke regelgeving te respecteren die van toepassing is op de verwerking van deze gegevens, en in het bijzonder de bepalingen te respecteren van de wet 2004-801 van 6 augustus 2004 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, gewijzigd door de wet 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot de informatica, gegevensbestanden en vrijheden (gewijzigd door de wet van 20 juni 2018).
Concreet garandeert Opinion System dat de leden en de Consumenten een recht op toegang tot de bewaarde persoonsgebonden gegevens hebben, alsook het recht om deze te wijzigen, te corrigeren, te blokkeren, te verwijderen of zich te verzetten tegen de verwerking van deze gegevens. Opinion System zal elke nuttige maatregel nemen om de vertrouwelijkheid van deze gegevens te garanderen, hun inhoud te vrijwaren en hun verduistering of openbaarmaking te vermijden.
De cookies die nodig zijn voor de navigatie op de sites van Opinion System zijn strikt noodzakelijk voor de werking van de websites van Opinion System. Hun verwijdering kan dus voor problemen zorgen bij het navigeren.
Bij het bezoek van een van de sites van Opinion System kunnen drie cookietypes met elk hun eigen doel worden gebruikt.
Technische cookies zijn nodig om op onze websites te surfen en toegang te krijgen tot de verschillende producten en diensten. Specifiek laten de technische Cookies ons toe om de weergave van de websites aan te passen aan de weergavevoorkeuren van het toestel van de gebruiker (taalkeuze, weergaveresolutie), wachtwoorden te onthouden of andere informatie in verband met een formulier dat op de websites werd ingevuld (toegang tot de ledenzone) en veiligheidsmaatregelen te implementeren. Deze Cookies kunnen niet uitgeschakeld of afgesteld worden, aangezien de gebruiker anders geen toegang meer zou kunnen hebben tot de site en/of de diensten van de websites.
De Cookies voor het meten van bezoekersaantallen worden door Opinion System uitgegeven met als doel de bezoekersaantallen van de verschillende inhoudsonderdelen en rubrieken van de websites te meten om die te evalueren en beter te organiseren. Deze Cookies maken het in voorkomend geval ook mogelijk om navigatieproblemen te detecteren en bijgevolg het gebruiksgemak van de diensten van Opinion System te verbeteren. Deze Cookies genereren alleen anonieme statistieken en bezoekersaantallen, zonder enige individuele informatie.
Met 'socialenetwerkcookies' kunnen inhoudsonderdelen gedeeld worden op de sites van Opinion System. Dat geldt onder meer voor de weergave van onze bedrijfsvideo op YouTube. Met deze cookies kunnen ook inhoudsonderdelen van de sites van Opinion System gedeeld worden met anderen. Dat geldt met name voor de 'deelknoppen' van de sociale netwerken Twitter, Facebook, LinkedIn en YouTube. Het sociale netwerk dat zo'n knop aanlevert, kan een persoon identificeren dankzij deze knop, zelfs al heeft deze persoon de knop niet gebruikt bij het bezoeken van een of meerdere websites van Opinion System. Opinion System verwijst naar het privacybeschermingsbeleid van deze sociale netwerken waar u kan nalezen voor welke (reclame)doeleinden de surfgegevens gebruikt worden die de sociale netwerken dankzij deze knoppen kunnen verzamelen.
Personen hebben de mogelijkheid om cookies geval per geval te aanvaarden of te weigeren of ze altijd te weigeren door dat zo in te stellen in hun browser. Als een persoon ervoor kiest om alle cookies te weigeren, wordt de toegang tot bepaalde pagina’s van de sites van Opinion System beperkt.
Naargelang de gebruikte browser kunnen personen cookies op volgende manier verwijderen:
Voor bijkomende ondersteuning over de verschillende browsers raadt Opinion System aan de officiële documentatie te raadplegen.
Ieder persoon die verbinding maakt met de website opinionsystem.fr wordt geinformeerd dat Opinion System persoonsgegevens kan verzamelen gedurende het navigeren op onze website http://www.opinionsystem.fr/. De website maakt gebruik van "Matomo", een instrument voor publieksanalyse. De informatie over het gebruik van de site wordt anoniem opgeslagen op servers in Ierland, die worden beheerd door Opinion System.
Deze informatie kan worden gebruikt voor volgende doeleinden:
De verzamelde gegevens zijn exclusief bestemd voor Opinion System.
Opinion System zal de Consumentendatabase, de beoordelingen van de Consumenten en in het algemeen alle informatie die gegenereerd wordt door de implementatie van zijn oplossing opslaan, verwerken en bewaren op specifieke en beveiligde Amazon-servers. Daarnaast worden de gegevens onder versleutelde vorm bewaard bij de Franse Caisse des Dépôts et Consignations, waarbij enkel het IT-management van Opinion System over de decoderingssleutel beschikt.
De gegevens die in de reviews over de Consument gepubliceerd worden, zijn:
Opinion System ziet nauwgezet toe op de strikte vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens die over de Consument verzameld worden, namelijk:
Opinion System verzamelt informatie voor de implementatie van zijn diensten met als doel Consumentenreviews te genereren, te beheren, de betrouwbaarheid ervan te controleren en ze zichtbaar te maken. Opinion System zal de Persoonsgegevens van de Consumenten enkel gebruiken in het kader van zijn Oplossing en louter voor de noden van deze Oplossing. Deze gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld. Met uitzondering van de voornaam en de eerste letter van de familienaam van de Consumenten, of enige andere informatie eigen aan de Consumentenreview, verbindt Opinion System zich ertoe om de Persoonsgegevens niet te communiceren aan derden.
Persoonsgebonden gegevens worden verzameld indien je hier toestemming voor geeft bij het indienen van je review. Het doel is je te kunnen identificeren en te kunnen controleren dat je effectief het product of de dienst hebt gebruikt en de auteur bent van de review. Bij het indienen van een review wordt je gevraagd om ons een aantal persoonlijke gegevens te bezorgen zoals je voornaam, naam, e-mailadres, adres en telefoonnummer. Deze gegevens moeten ons in staat stellen om te kunnen beantwoorden aan de eisen voor de verzameling, verwerking en controle van de reviews. Je gegevens worden dan enkel gecommuniceerd aan je dienstverlener, het lid van Opinion System, en aan Opinion System voor intern gebruik volgens dezelfde eisen als deze hierboven vermeld. Om je te helpen bij het invullen van de enquête zal dezelfde informatie toegankelijk zijn voor een Ariane Etudes-dienstverlener buiten de Europese Unie. De nodige garanties werden bekomen door de ondertekening van een overeenkomst voor gegevensoverdracht dat een voldoende hoog beschermingsniveau van je persoonsgegevens verzekerts. Voor enquêtedoeleinden kan dezelfde informatie beschikbaar gesteld worden aan onze partner IFOP.
We gebruiken je e-mailadres voor verschillende redenen:
We gebruiken je telefoonnummer voor twee redenen:
Opinion System onthoudt zich formeel van het communiceren aan eender wie van persoonlijke of nominatieve informatie op basis waarvan de Consument geïdentificeerd kan worden of die zijn privacy schendt (volledige naam, postadres, telefoonnummer), tenzij de Consument deze zelf publiek heeft gemaakt.
In het algemeen zal Opinion System waken over de bescherming van de anonimiteit van de Consumenten die een review indienen. Enkel het lid van Opinion System en de teams van Opinion System zullen de mogelijkheid hebben om de informatie te lezen.
Deze Persoonsgegevens worden bewaard gedurende de duur van het lidmaatschap van het lid en daarna opgeslagen voor statistische doeleinden.
Iedere persoon, in dit geval Consument, wordt erover geïnformeerd dat Opinion System bij de procedure voor het indienen van een Consumentreview persoonsgebonden gegevens verzamelt in het kader van de implementatie van zijn diensten. Door het vakje "Ik aanvaard de gebruiksvoorwaarden" aan te vinken bij het indienen van zijn review, geeft de Consument zijn specifieke, vrije en bewuste toestemming voor het gebruik van zijn persoonsgebonden gegevens volgens de hierboven beschreven doelen voor alle reviews die hij via Opinion System zal indienen.
Onderhavige voorwaarden informeren de consument er ook over dat de verzamelde gegevens, die de directe of indirecte identificatie van de betrokken persoon niet mogelijk maken, niet onderworpen zijn aan de wet op Informatica en Vrijheden van 6 januari 1978 (gewijzigd door de wet van 20 juni 2018). Deze gegevens kunnen vrij gebruikt worden door Opinion System, met name voor statistische doeleinden.
De betrokkenen hebben onderstaande rechten:
Conform de wet 78-17 van 6 januari 1978 kan de gebruiker zijn rechten uitoefenen door Opinion System te contacteren op volgend e-mailadres: rgpd@opinionsystem.fr of op 9 route du Temple, Blagon, 33138 LANTON, samen met een identiteitsbewijs en de vermelding van de voornamen, naam en e-mailadres.
Alle intellectuele eigendomsrechten op de structuur en de inhoud van de website en van de gehoste pagina's die eindigen op opinionsystem.fr, zoals de afbeeldingen, geluiden, video's, foto's, logo's, merken, grafische, tekstuele en visuele elementen, software, documenten, gegevens, enz. behoren uitsluitend toe aan de onderneming Success Market. Al deze rechten worden gratis ter beschikking gesteld van de leden van Opinion System, maar enkel in het kader van een normaal gebruik van de site conform de gangbare internetpraktijken. Elke gebruiker moet het charter voor het gebruik van de reviews van Opinion System respecteren. Dit charter wordt op verzoek afgegeven door de ledendienst zodat de eisen van de door de onderneming gehanteerde normen worden nageleefd.
Elk oneigenlijk gebruik van deze rechten vormt een inbreuk op het auteursrecht en wordt beschouwd als een strafbare vorm van namaak. De gebruiker kan in dat geval zowel burgerlijk als strafrechtelijk aansprakelijk worden gesteld.
Op deze Algemene Gebruiksvoorwaarden is het Franse recht van toepassing. Elk geschil volgend uit de interpretatie, de uitvoering of de geldigheid van onderhavige overeenkomst zal uitsluitend beslecht worden dooor de Handelsrechtbank van Bordeaux.
De regels voor NF 522-certificatie kunnen geraadpleegd worden op www.marque-nf.com. De Norm NF ISO 20488 kan geraadpleegd worden op www.afnor.org.
Datum van laatste update: 26/06/2020